ご購入の際にいただいたお問合せや、注意点など

2021/09/10

【ご購入の際にいただいたお問合せ①】

本日いただいたお問い合わせで、クレジットカードでのご注文の際、何度やってもエラーでキャンセルになってしまうというお問い合わせをいただきました。

こちらは一度注文確認のページまで行く→戻る→もう一度注文確認へ進む、でカードの認証エラーが起きているようです。

一度ページから離れていただき、もう一度最初から手続きすると解消されるようです。もし同様のエラーが起きているお客様がいらっしゃいましたら一度お試しください。
※この方法でもうまくいかなかった場合は、大変お手数をおかけいたしますがお問い合わせからご連絡いただければと思います。

【ご購入の際の注意①】

鬼灯の冷徹コラボ眼鏡は初期レンズは度なしのUVカットレンズとなっており、度付きレンズをご希望のお客様に対応することができません。

度付きレンズをご希望のお客様は、初期レンズ以外をご選択いただきますようお願いいたします。

システム上、度付きレンズをご希望のお客様に対しても初期レンズの項目を省くことができないため、混乱を招くことになってしまい大変申し訳ございません。

現在該当のお客様には別途メールを送るようにいたしております。順次対応させていただきますので、何卒よろしくお願いいたします。

【ご購入の際の注意②】

銀行振込やコンビニ支払い等、前払い決済をご選択いただいたお客様へ

ご注文確定いただいた際の金額には度付きレンズの追加料金が加算されておりません。

必ずこちらから2度メールをお送りしております。2度目のメール（件名「めがね横丁の最新の請求書」）が届いてからご入金いただきますようよろしくお願いいたします。

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